Что нужно знать о возврате технически сложных товаров

Автомобили, смартфоны, холодильники, телевизоры, ноутбуки и другие товары из утвержденного перечня это технически сложные товары. Для них действуют особые правила возврата.

Качественные товары при покупке в обычном магазине
Нельзя вернуть и обменять, если это товары бытового назначения с гарантийным сроком не менее года.

Качественные товары при дистанционной покупке
Можно вернуть:
- в течение 7 дней после получения
- в течение 3 месяцев если продавец не ознакомил с правилами возврата

Некачественные товары
- в течение 15 дней при любых недостатках
- через 15 дней только для устранения недостатков, возмещения стоимости ремонта или соразмерного уменьшения цены

Условия обмена и возврата некачественных товаров через 15 дней
- Недостаток существенный. Например, если товар нельзя использовать, затраты на ремонт сопоставимы со стоимостью товара, на устранение нужно много времени, после устранения недостаток проявляется снова.

- Нарушены сроки ремонта, максимальный срок ремонта 45 дней.

- Из-за неоднократного ремонта в течение гарантийного срока товаром не могли пользоваться в общей сложности больше 30 дней в году.

Основание: ст. 18 закона от 07.02.1992 2300-1.