Нарушены права при получении бесплатной медицинской помощи по ОМС? Звоните на «горячую линию»!
13:54 31.03.2023 16+
На территории Пензенской области в сфере обязательного медицинского страхования выстроена единая система работы с обращениями граждан через Единый Контакт-центр в сфере ОМС Пензенской области, объединяющий специалистов территориального фонда ОМС и страховых медицинских организаций. Ежедневно в Единый Контакт-центр поступает свыше 100 звонков, только за последнюю неделю застрахованные более 700 раз обратились за помощью на телефон горячей линии. Все звонки граждан фиксируются в едином электронном журнале, ни одно обращение не остается без ответа.
Так, в марте текущего года на горячую линию за помощью обратилась жительница областного центра Елена К. Страховому представителю она сообщила, что в апреле у нее планируется госпитализация в ГБУЗ Пензенская ОКБ им Н.Н. Бурденко. Терапевт по месту жительства выдал направления на необходимые для госпитализации анализы и обследования. Но из-за отсутствия реактивов часть исследований сделать не получилось. Разобравшись в ситуации, страховой представитель способствовал в проведении лабораторных исследований в другом медицинском учреждении сферы ОМС.
Еще одна жительница г. Пензы Светлана Е. пожаловалась страховому представителю, что на протяжении длительного времени не может записать ребенка на прием к ортопеду. Специалист страховой медицинской организации оказал содействие в решении проблемы и ребенка записали на прием к необходимому специалисту на начало апреля.
Положительно решился вопрос у Ольги А.: врач-офтальмолог выдал пациентке направление на прохождение КТ-глаза, но в регистратуре отказали в проведении исследования, ссылаясь на отсутствие записи. Страховой представитель связался с администрацией медицинского учреждения, застрахованную пригласили на диагностическое обследование в установленные законом сроки.
Важно! Сроки проведения диагностических исследований согласно Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Пензенской области не должны превышать 14 рабочих дней со дня назначения исследований.
Получить консультацию специалиста по вопросам оказания бесплатной медицинской помощи по полису ОМС, можно по телефону: 8-800-100- 80-44 (звонок бесплатный). Также обратиться в Контакт-центр в сфере ОМС Пензенской области можно посредством бесплатной программы Skype или заказав обратный звонок на сайте Единого Контакт-центра. Кроме того, связаться со страховыми представителями можно по телефонам "прямой связи", которые имеются во всех поликлиниках области.
Последние новости
Внимание! Заморозки! По информации Пензенского ЦГМС филиал ФГБУ Приволжское УГМС в
ночные и утренние часы с 13 по 15 сентября 2025 года местами на территории
Пензенской области ожидаются заморозки от -0С до
Погружение в историю Сердобска: 245 лет в нашем сердце! 11-12 сентября в историко-краеведческом музее стартовал увлекательный цикл лекций Сердобску 245 лет в честь Дня города! Этот проект продлится до конца года и станет настоящим окном в прошлое для всех любителей истории!
На первой встрече
Обновления в правилах благоустройства в Сердобском районе Уважаемые жители Сердобского района!
С 1 сентября 2025 года в законную силу вступили изменения в Кодекс Пензенской области об административном правонарушении. В статье 3.7, касающейся нарушения требований правил благоустройства к содержанию
Осторожно! Телефонные мошенники! В последнее время телефонные мошенники стали настоящей проблемой. Они используют изощрённые схемы, чтобы обмануть доверчивых граждан и завладеть их деньгами.
Они представляются сотрудниками банка, полиции или родственниками в беде. Их
Первенство по лёгкой атлетике "Золотая осень" 11 сентября в нашем районе состоялось яркое событие первенство по лёгкой атлетике "Золотая осень"!
Учащиеся школ и средне-специальных учебных заведений района соревновались в скорости, преодолевая дистанцию в 300 метров. Атмосфера
